考试大纲：银行国庆节上班情况

本考试旨在评估学生对银行在国庆节期间工作安排的了解情况，包括相关政策、实际操作及其对银行服务的影响。

• 国家法定节假日的相关法律法规
• 银行工作安排与节假日政策
• 国庆节期间银行服务的常见问题与解决方案
• 客户服务与银行业务处理的实际案例

1. 法定节假日规定

了解国家法定节假日的基本规定，包括国庆节的放假安排及其对银行业的影响。

2. 银行工作安排

掌握银行在国庆节期间的工作安排，包括是否营业、营业时间的调整以及特殊安排等。

3. 常见问题与解决方案

分析国庆节期间客户在银行业务办理中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案。

4. 实际案例分析

通过实际案例来了解银行在节假日期间如何处理业务以及客户服务的具体实施情况。

• 选择题
• 简答题
• 案例分析题

考试将根据对知识点的掌握程度、分析问题的能力以及解决方案的实际可行性进行评分。

• 《中华人民共和国法定节假日规定》
• 《银行业节假日工作安排政策》
• 相关银行业务操作手册

请考生认真阅读大纲，做好相应的准备工作，确保能够准确回答与银行国庆节上班相关的问题。

```